περιγραφή εργασίας:
Η ManDynamic αναζητά Υπεύθυνος -η Τμήματος Τηλεφωνικών Πωλήσεων εκ μέρους Εταιρείας Παροχής Υπηρεσιών σε πολυκατοικίες.
Οι υποψήφιοι είναι απαραίτητο να έχουν τουλάχιστον δύο (2) έτη προϋπηρεσίας σε αντίστοιχο πόστο τμήματος πωλήσεων.
Περιοχή: Χαλάνδρι, Ν. Αττικής
Αρμοδιότητες:
- Διεξαγωγή αποτελεσματικού προγραμματισμού πόρων ώστε να ενισχύεται η παραγωγικότητά τους (ανθρώπινο δυναμικό, τεχνολογία κλπ.)
- Διαχείριση στοχοθεσίας τμήματος πωλήσεων
- Πρόσληψη, καθοδήγηση και παροχή εκπαίδευσης στο προσωπικό με σκοπό τη διατήρηση υψηλών προτύπων στην εξυπηρέτηση πελατών
- Αξιολόγηση επιδόσεων με χρήση βασικών μετρήσεων (ακρίβεια, χρόνος αναμονής κλήσης κλπ.)
- Απολυτήριο λυκείου ή αντίστοιχο (Ανώτερο πτυχίο σε σχετικό τομέα θα εκτιμηθεί)
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ως υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή σε παρεμφερή θέση
- Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Καλή γνώση του MS Office και χρήσης εξοπλισμού/προγραμμάτων λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου
- Εξαιρετικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και την επικοινωνία
- Επί τόπου επίλυση προβλημάτων
- Διορατικότητα με στόχο την «συνολική εικόνα»
- Θετική συμπεριφορά και υπομονή
- Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών
- Ασφάλιση