Υπεύθυνος - η Τμήματος Τηλεφωνικών Πωλήσεων, Χαλάνδρι, Ν. Αττικής

Η ManDynamic αναζητά Υπεύθυνος -η Τμήματος Τηλεφωνικών Πωλήσεων εκ μέρους Εταιρείας Παροχής Υπηρεσιών σε πολυκατοικίες. Οι υποψήφιοι είναι απαραίτητο να έχουν τουλάχιστον δύο (2) έτη προϋπηρεσίας σε αντίστοιχο πόστο τμήματος πωλήσεων. Περιοχή: Χαλάνδρι, Ν. Αττικής Αρμοδιότητες:

• Διεξαγωγή αποτελεσματικού προγραμματισμού πόρων ώστε να ενισχύεται η παραγωγικότητά τους (ανθρώπινο δυναμικό, τεχνολογία κλπ.)
• Διαχείριση στοχοθεσίας τμήματος πωλήσεων
• Πρόσληψη, καθοδήγηση και παροχή εκπαίδευσης στο προσωπικό με σκοπό τη διατήρηση υψηλών προτύπων στην εξυπηρέτηση πελατών
• Αξιολόγηση επιδόσεων με χρήση βασικών μετρήσεων (ακρίβεια, χρόνος αναμονής κλήσης κλπ.)

Απαραίτητα Προσόντα:

• Απολυτήριο λυκείου ή αντίστοιχο (Ανώτερο πτυχίο σε σχετικό τομέα θα εκτιμηθεί)
• Αποδεδειγμένη εμπειρία ως υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή σε παρεμφερή θέση
• Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
• Καλή γνώση του MS Office και χρήσης εξοπλισμού/προγραμμάτων λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου
• Εξαιρετικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και την επικοινωνία
• Επί τόπου επίλυση προβλημάτων
• Διορατικότητα με στόχο την «συνολική εικόνα»
• Θετική συμπεριφορά και υπομονή

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών
• Ασφάλιση